Plus d'autonomie dans la société. Telle est la tendance de ces dernières années. La plateforme Vrijwilligersorganisatie Venlo (PVOV) renforce et soutient les habitants dans cette voie. Et pourquoi pas en collaboration avec les entreprises ? Après tout, explique la plateforme, le couteau est à double tranchant : il augmente le bien-être des employés et profite également à l'employeur. Mais la pratique est-elle prête pour cela ?
Saskia Overbeek et Dana Feringa
Avec l'idée que la municipalité, les entrepreneurs et les bénévoles peuvent se donner la main pour soutenir les employés sur la voie de l'autonomie, le PVOV emprunte une voie innovante qui réunit les secteurs à but lucratif et non lucratif. L'idée est que les employés de différentes entreprises de la région de Venlo puissent se soutenir mutuellement pendant les heures de travail en demandant de l'aide dans différents domaines de la vie, qu'ils soient liés au travail ou non. Cela permet d'accroître l'autonomie, ce qui devrait réduire le besoin de soins formels. En outre, il s'agit d'une situation gagnant-gagnant : si un employé reçoit de l'aide pour quelque chose, l'employeur en bénéficie également. Dans ce cas, le PVOV joue le rôle de coordinateur, la municipalité fournit un espace en accordant des subventions aux organisations bénévoles impliquées et les entrepreneurs facilitent les choses en mettant à disposition leur temps et leurs ressources.
La porte est entrouverte
Au cours de l'hiver 2020-2021, une enquête a été menée pour évaluer la viabilité de cette idée. Par le biais de questionnaires et d'entretiens, les employés des entreprises de la région de Venlo ont été invités à donner leur avis sur "l'aide pour et par les employés" et sur la meilleure manière de l'organiser.
L'étude a montré que, face à une demande d'aide fictive dans sept domaines différents de la vie, les salariés sont peu enclins à demander de l'aide à un employé de leur propre entreprise ou d'une autre entreprise, ou encore à un bénévole. Dans le même ordre d'idées, ils sont peu enclins à offrir leur aide à un autre employé. On pourrait dire que la porte est entrouverte, mais que les gens ne la franchissent pas.
Une application est considérée comme le moyen le plus approprié pour organiser cette forme d'entraide, si elle est suffisamment adaptée aux besoins de l'utilisateur.
Il est à noter que pour les demandes d'aide survenues au cours des 12 derniers mois, il n'a en aucun cas été fait appel à un volontaire. En revanche, pour une demande d'aide fictive, le bénévole, ainsi qu'un employé d'une autre entreprise (dans le rôle de bénévole), ont été considérés comme une option sérieuse. Il semble donc que l'inclination à demander de l'aide à un aidant particulier soit plus grande lorsque cette aide est proposée concrètement.
Le travail est le travail, le privé est le privé
Un autre résultat clé de l'enquête est que la grande majorité des employés souhaitent discuter des questions d'aide en dehors des heures de travail et non pendant les heures de travail. Le travail, c'est pour le travail et la vie privée, c'est pour la vie privée. Dans le même temps, le personnel des ressources humaines et les directeurs ont indiqué que, du point de vue de l'employeur, ils sont prêts à mettre du temps et des ressources à la disposition des employés pour leur permettre de s'entraider. Ils voient clairement une situation où tout le monde est gagnant. Toutefois, ces mêmes cadres et responsables des ressources humaines avaient précédemment indiqué, du point de vue du demandeur d'aide, qu'ils étaient prêts à recevoir de l'aide en dehors des heures de travail, comme la plupart des autres employés.
La culture ?
Les résultats de l'enquête soulèvent quelques questions intéressantes. Dans quelle mesure la culture joue-t-elle un rôle dans la volonté d'entraide des salariés et la préférence pour l'organisation d'une aide en dehors des heures de travail ? Pour l'instant, il est inhabituel aux Pays-Bas d'apporter des problèmes privés au travail. Comment cette culture évoluera-t-elle dans un avenir (proche) ?
Supposons maintenant que la plateforme soit déjà mise en place, qu'une application existe déjà et que les employeurs accordent du temps et des ressources. Sachant cela, les employés seraient-ils plus enclins à se demander et à s'offrir de l'aide les uns aux autres, et également plus enclins à discuter des questions d'aide pendant les heures de travail ?
Pour l'instant, cette question reste sans réponse, mais elle mérite d'être approfondie. Quoi qu'il en soit, un certain nombre d'éléments semblent plaider en faveur de ce scénario.
La nouvelle économie : un caractère social
L'économie est dans une phase de transition. Alors que pendant des années, nous avons mesuré le succès principalement à l'aune du profit et de la croissance infinie, nous assistons à un mouvement vers une économie qui prend en compte les questions écologiques et le bien-être.
L'économiste britannique Kate Raworth s'est fait connaître grâce à son modèle de donut. Dans son livre "Doughnut Economics" (2017), Raworth plaide pour une économie centrée sur les droits de l'homme, signée par les États membres de l'ONU (fondation sociale) et la marge de manœuvre de l'économie se situe entre ce socle social et le plafond écologique. Le donut qu'elle propose s'inscrit parfaitement dans les Objectifs de développement durable (ONU, 2015) élaborés par les Nations unies, qui doivent être mis en œuvre d'ici 2030 et pour lesquels tous les États membres se sont engagés. Ils se traduisent par des politiques européennes, nationales et régionales. Les écoles supérieures et les universités s'en sont également emparées, et les ODD et la pensée économique comme celle de Raworth font de plus en plus souvent partie intégrante des études économiques.
Du vent dans les voiles ?
Nous ne serions pas surpris que l'idée du PVOV fasse son chemin. L'économie évolue dans la bonne direction et les employeurs sont de plus en plus disposés à faire leur part. La porte des employés est actuellement entrouverte, mais avec l'aide de l'évolution vers une économie plus sociale et le changement culturel qui l'accompagne dans les entreprises, elle pourrait être poussée plus loin.
Dans la municipalité de Venlo, le PVOV a déjà trouvé un partenaire de coopération et l'organisme consultatif Samenwerkende Maatschappelijke Organisaties Limburg (SMOL) a également accepté de participer au projet. En collaboration avec les entreprises participantes, le PVOV va maintenant lancer un projet pilote afin d'étudier la meilleure façon d'organiser l'aide pour et par les employés. Qui sait, peut-être que la porte sera bientôt enfoncée....
